Мы используем только качественные материалы от проверенных производителей из Китая, Бельгии, Испании, Польши, Турции, США, Малайзии, Колумбии и России. Вся продукция имеет необходимые сертификаты и закупается у официальных поставщиков.

Важно: гарантия предоставляется только при заказе доставки нашей курьерской службой. При самовывозе или использовании услуг сторонних курьеров гарантийные обязательства не действуют.

Что влияет на сохранность шаров?

Время полёта и общее состояние шаров зависят от внешних условий:
- влажности и температуры воздуха;
- наличия сквозняков или ветра;
- контакта с шероховатыми поверхностями, острыми предметами или прямыми солнечными лучами.

Кроме того, в редких случаях возможен производственный брак (например, микротрещины), который может привести к постепенному сдуванию или повреждению шара.

Наши гарантийные обязательства

Несмотря на то, что по законодательству РФ воздушные шары не относятся к категории гарантийных товаров, мы со своей стороны готовы предложить вам дополнительные гарантии в течение 24 часов после доставки.

Если в течение этого времени с шарами произошла непредвиденная ситуация (не связанная с внешними воздействиями), мы оперативно решим этот вопрос.

Для больших шаров (гигантские шары, баблсы, фольгированные фигуры, цифры и т.д.) мы предлагаем на выбор:
- доставку нового шара;
- возврат средств в размере его стоимости;
- зачёт суммы в счёт следующего заказа.

Для стандартных шаров мы готовы предложить:
- возврат средств в размере стоимости шара;
- зачёт суммы в счёт следующего заказа.

Условия возврата

Обращаем ваше внимание, что воздушные шары надлежащего качества (как латексные, так и фольгированные) возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.